Regulamin serwisu internetowego

Warunki korzystania z serwisu Glue Wood Homes oraz świadczonych usług

Data ostatniej aktualizacji: 25 czerwca 2025

Obowiązuje od: 25 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używane są następujące pojęcia, należy je rozumieć jako:

  • Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem https://gluewoodhomes.com
  • Usługodawca/Administrator - Glue Wood Homes Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (31-159), ul. Słowackiego 18, NIP: 8172694325
  • Użytkownik - każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
  • Klient - Użytkownik, który zawarł lub zamierza zawrzeć umowę na świadczenie usług budowlanych
  • Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności projektowanie i budowa domów z klejonego drewna, konstrukcje drewniane, budowa pod klucz
  • Treści - wszelkie informacje, materiały, zdjęcia, teksty, grafiki zamieszczone w Serwisie

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu internetowego oraz zawierania umów na świadczenie usług związanych z budową domów z klejonego drewna i konstrukcji drewnianych.

1.3. Akceptacja regulaminu

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z postanowień Regulaminu, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

2. Usługi świadczone przez Serwis

2.1. Rodzaje usług

W ramach Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Prezentacja oferty projektowania i budowy domów z klejonego drewna
  • Udostępnienie galerii realizacji i projektów domów drewnianych
  • Umożliwienie kontaktu w celu uzyskania wyceny i konsultacji
  • Przekazywanie informacji o energooszczędnych rozwiązaniach
  • Edukacja w zakresie naturalnych materiałów budowlanych
  • Newsletter z informacjami o nowych projektach i promocjach

2.2. Dostępność usług

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W przypadku awarii lub przeprowadzania prac konserwacyjnych, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Serwisu.

3. Warunki korzystania z Serwisu

3.1. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga:

  • Urządzenia z dostępem do Internetu
  • Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies
  • Aktywnego konta e-mail (do otrzymywania odpowiedzi na zapytania)

3.2. Zakaz nadużyć

Użytkownikowi zabrania się:

  • Korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym Regulaminem
  • Wprowadzania do systemu wirusów lub innych szkodliwych kodów
  • Podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
  • Kopiowania, rozpowszechniania treści bez zgody Usługodawcy
  • Podawania nieprawdziwych danych osobowych
  • Wysyłania spamu lub treści o charakterze marketingowym

4. Proces składania zapytań i zawierania umów

4.1. Składanie zapytań

Użytkownik może składać zapytania dotyczące budowy domów z klejonego drewna poprzez:

  • Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie
  • Wysłanie e-maila na adres kontakt@gluewoodhomes.com
  • Kontakt telefoniczny pod numerem +48 12 378 92 14
  • Wizytę w biurze przy ul. Słowackiego 18 w Krakowie

4.2. Odpowiedź na zapytania

Usługodawca zobowiązuje się do odpowiedzi na zapytania w terminie do 24 godzin w dni robocze. Odpowiedź może zawierać:

  • Wstępną wycenę projektowanych usług
  • Propozycję spotkania lub konsultacji
  • Dodatkowe pytania w celu sprecyzowania zapytania
  • Materiały informacyjne o domach z klejonych belek

4.3. Zawarcie umowy

Umowa na świadczenie usług budowlanych zostaje zawarta poprzez:

  • Podpisanie umowy pisemnej w biurze Usługodawcy
  • Podpisanie umowy u Klienta (możliwe w przypadku większych projektów)
  • Akceptację oferty w formie elektronicznej (z zastrzeżeniem przepisów prawa)

5. Ceny i płatności

5.1. Ustalanie cen

Ceny usług związanych z budową domów z klejonego drewna ustalane są indywidualnie w zależności od:

  • Wielkości i złożoności projektu
  • Wybranych materiałów (rodzaj klejonych belek, wykończenia)
  • Lokalizacji budowy
  • Zakresu usług (projekt, konstrukcje drewniane, budowa pod klucz)
  • Standardu energooszczędnych rozwiązań

5.2. Wycena

Pierwsza wycena jest bezpłatna i nie stanowi wiążącej oferty. Szczegółowa wycena przygotowywana jest po konsultacji i może wymagać opłaty projektowej, która zostanie zaliczona na poczet wykonania usługi.

5.3. Warunki płatności

Warunki płatności określane są indywidualnie w umowie i mogą obejmować:

  • Zaliczkę na rozpoczęcie prac projektowych
  • Płatności etapowe zgodnie z postępem budowy
  • Płatność końcową po odbiorze inwestycji

6. Prawa własności intelektualnej

6.1. Prawa autorskie

Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym:

  • Projekty domów z klejonego drewna
  • Zdjęcia realizacji i materiałów
  • Teksty i opisy
  • Grafiki i elementy wizualne
  • Logo i znaki towarowe

są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów trzecich, którzy udzielili licencji na ich wykorzystanie.

6.2. Ograniczenia wykorzystania

Użytkownik może wykorzystywać treści Serwisu wyłącznie do celów informacyjnych związanych z planowaną inwestycją. Zabrania się:

  • Kopiowania projektów domów drewnianych w celach komercyjnych
  • Wykorzystywania zdjęć bez zgody Usługodawcy
  • Modyfikowania lub dostosowywania treści
  • Usuwania oznaczeń praw autorskich

7. Ochrona danych osobowych

7.1. Zasady ogólne

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności, która stanowi integralna część niniejszego Regulaminu.

7.2. Zgody marketingowe

Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych o:

  • Nowych projektach domów z klejonych belek
  • Promocjach i ofertach specjalnych
  • Poradach eksperckich dotyczących budowy drewnianych domów
  • Webinarach i eventach edukacyjnych

8. Odpowiedzialność

8.1. Ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Serwisu
  • Przerwę w dostępie do Serwisu z przyczyn technicznych
  • Szkody powstałe wskutek działania osób trzecich
  • Zgodność prezentowanych projektów z lokalnymi przepisami budowlanymi (przed realizacją wymagana weryfikacja)

8.2. Odpowiedzialność za usługi budowlane

Odpowiedzialność za świadczone usługi budowlane (projektowanie i budowa domów z klejonego drewna) określona jest w odrębnych umowach zgodnie z:

  • Przepisami Kodeksu cywilnego
  • Ustawą Prawo budowlane
  • Warunkami gwarancji na konstrukcje drewniane

9. Reklamacje

9.1. Prawo do reklamacji

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku nieprawidłowego działania Serwisu lub niezgodności świadczonych usług z umową.

9.2. Sposób składania reklamacji

Reklamacje można składać:

  • E-mail: kontakt@gluewoodhomes.com z tematem "REKLAMACJA"
  • Pisemnie: na adres: ul. Słowackiego 18, 31-159 Kraków
  • Osobiście: w biurze w godzinach pracy

9.3. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje dotyczące Serwisu rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych. Reklamacje dotyczące usług budowlanych - zgodnie z postanowieniami umowy (nie dłużej niż 30 dni).

10. Postępowanie w przypadku sporów

10.1. Rozwiązywanie sporów

Usługodawca i Użytkownik będą dążyć do polubownego rozwiązywania sporów. W przypadku niemożności osiągnięcia porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

10.2. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Klient będący konsumentem może skorzystać z:

  • Mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Handlowy
  • Postępowania przed wojewódzkimi rzecznikami konsumentów
  • Platformy ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Prawa konsumentów

11.1. Definicja konsumenta

Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

11.2. Szczególne uprawnienia konsumentów

Konsument korzysta z uprawnień wynikających z:

  • Ustawy o prawach konsumenta
  • Kodeksu cywilnego
  • Ustawy Prawo budowlane (w zakresie usług budowlanych)

11.3. Prawo odstąpienia

W przypadku umów zawieranych na odległość, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Szczegółowe warunki określane są w umowie na świadczenie usług.

12. Cookies i śledzenie

12.1. Wykorzystanie plików cookies

Szczegółowe informacje o wykorzystywaniu plików cookies zawarte są w Polityce cookies.

12.2. Analityka i marketing

Serwis może wykorzystywać narzędzia analityczne (Google Analytics) oraz marketingowe (Google Ads, Facebook Pixel) w celu:

  • Analizy ruchu na stronie
  • Personalizacji treści
  • Wyświetlania reklam domów z klejonego drewna
  • Optymalizacji działań marketingowych

13. Postanowienia końcowe

13.1. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności:

  • Zmiany przepisów prawa
  • Zmiany w ofercie usług
  • Względy bezpieczeństwa
  • Usprawnienia funkcjonalności Serwisu

13.2. Informowanie o zmianach

O wprowadzeniu zmian w Regulaminie Użytkownicy będą informowani:

  • Poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej
  • Wysłanie informacji na adresy e-mail (subskrybenci newslettera)
  • Powiadomienie podczas pierwszej wizyty po zmianie

13.3. Obowiązujące prawo

Niniejszy Regulamin oraz wszystkie relacje między Usługodawcą a Użytkownikiem podlegają prawu polskiemu.

13.4. Separabilność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

13.5. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:

14. Załączniki

Integralnymi częściami niniejszego Regulaminu są:

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2025
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@gluewoodhomes.com